Le cornet acoustique du professeur Tournesol dans les albums de Tintin a des descendants bien différents. Les aides auditives sont devenues, au fil des dernières décennies, des concentrés de technologie. À la fin du siècle dernier, la transition de l’analogique au numérique constitua déjà une avancée décisive dans l’amélioration de la perception des sons environnants et de la qualité d’écoute. Aujourd’hui, l’évolution des appareils auditifs passe par le smartphone. Pour les publics atteints de déficiences auditives, il permet de soutenir et d’enrichir le fonctionnement des aides auditives.
Permettre notamment des ajustements dynamiques et adaptés à chaque environnement dans lequel l’utilisateur se trouve, selon l’intention d’écoute
La connectivité étend l’expérience d’écoute
Benjamin Lehaut, Directeur Grands Comptes & Stratégie Produit chez Widex, explique : « Le marché des aides auditives a grandement évolué ces dernières années, au gré de l’implémentation des nouvelles technologies. À titre d’exemple, plus de 80% des solutions actuelles intègrent le Bluetooth. Dans le même temps, les usages associés se sont enrichis : au-delà de fonctionnalités basiques – mais essentielles – telles que le choix du programme d’écoute ou du focus directionnel, le streaming s’est largement développé, permettant de profiter du son de contenus vidéo/audio directement sur son appareil. L’IA fait aussi son chemin dans nos produits, pour permettre notamment des ajustements dynamiques et adaptés à chaque environnement dans lequel l’utilisateur se trouve, selon l’intention d’écoute. Mais pouvoir accéder à toutes ces nouvelles possibilités a un prérequis : la compatibilité et la possibilité d’appairage entre aide auditive et smartphone. »
Cette compatibilité est organisée et attestée par deux normes : la certification MFi pour l’univers des terminaux mobiles iOS, et le protocole ASHA pour l’écosystème Android.
Démocratiser l’accès aux smartphones compatibles et leur configuration
Malgré cette labellisation, il n’est pas toujours simple pour un utilisateur d’aide auditive de sélectionner un smartphone adapté – dont le coût peut être un obstacle – et le configurer de façon optimale. En France, 6 millions de personnes sont malentendantes. Pour assurer une compatibilité optimale des aides auditives et des smartphones, Orange propose un accompagnement personnalisé dans le choix du terminal, comme le détaille Florence Paour-Mauffré, Directrice Équipements Orange France :
- « Il s’agit pour commencer, d’offrir une visibilité complète sur la gamme des smartphones compatibles, en boutique ou sur orange.fr, via un picto dédié sur la fiche produit. Ces smartphones peuvent être neufs ou reconditionnés, sachant que 65% des terminaux reconditionnés du catalogue Orange sont compatibles avec les normes MFi et ASHA. »
- « Ensuite, nous proposons un accompagnement personnalisé par nos conseillers en boutiques, pour éclairer les clients sur le choix du produit en fonction de leur profil et de leur budget. »
- « Enfin, nous offrons la prestation de configuration flash aux utilisateurs venant sur recommandation de leur audioprothésiste afin qu’ils puissent bénéficier d’une aide au paramétrage de leur nouveau smartphone avec la mise en service et le transfert des données depuis leur ancien mobile. »
Orienter l’écosystème des fabricants
Le partenariat, impulsé par l’équipe Innovation France et Accessibilité, a pour objectif de favoriser l’accessibilité technologique et économique de ces dispositifs – le prix des terminaux compatibles qui figurent dans la sélection s’échelonne de 249 à 2.000 euros. Pour compléter cet effort conjoint, qui porte sur une partie de la chaîne de valeur, un engagement de la part des fabricants de smartphones est nécessaire. Orange capitalise sur ses relations avec ces derniers afin de promouvoir la mise en adéquation de leurs produits avec les normes. 95% des iPhone sont désormais compatibles avec les aides auditives ; du côté des devices Android, la moitié des smartphones Samsung sont certifiés ASHA, et seulement 30% de ceux des autres constructeurs Android.
Crédit photo : Widex
Nous les citons
Benjamin Lehaut
Benjamin Lehaut est en charge de la stratégie produit, la formation et les grands comptes chez Widex, où il fait le lien entre terrain, stratégie et data. Marketeur de formation, stratège dans l’âme, il décrypte les tendances, challenge les certitudes et transforme les idées en leviers business.
Florence Paour-Mauffré
Directrice Équipements Orange France
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